Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio consultia.technology, de su catálogo y carrito de compras, de la tienda en línea, del asistente virtual y de cualquier plataforma o aplicación operada por ConsultIA®.

Al navegar, registrarse, cotizar, comprar o utilizar cualquiera de estos servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usarlos.

1. Quiénes somos

ConsultIA® es una empresa venezolana de computación e inteligencia artificial para empresas, representada por Carlos Javier Coffer Espinoza, C.I. V-12.853.725, con domicilio en Maracay, estado Aragua, Venezuela. Contacto: info@consultia.technology · WhatsApp +58 424 3295996.

2. Quién puede usar la plataforma

• Personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar.
• Empresas y comercios, a través de personal debidamente autorizado.
• Quien actúe en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla.

La plataforma no está dirigida a menores de edad y no solicita conscientemente sus datos.

3. Qué puede hacer el usuario

• Consultar información de productos, servicios y precios.
• Armar un carrito, solicitar cotizaciones y comprar los productos ofrecidos.
• Contactar a ConsultIA® por formulario, correo o WhatsApp.
• Conversar con el asistente virtual para orientarse sobre los servicios.
• Descargar el material que ConsultIA® ponga expresamente a disposición.

4. Qué NO puede hacer el usuario

• Usar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o para suplantar identidades.
• Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas ajenas, bases de datos o servidores.
• Introducir virus, código malicioso o realizar ataques de denegación de servicio, fuerza bruta o escaneo de vulnerabilidades.
• Extraer masivamente contenido mediante robots, scrapers o herramientas automatizadas sin permiso escrito.
• Copiar, reproducir o reutilizar textos, imágenes, código, marcas o diseño del sitio con fines comerciales.
• Publicar o transmitir, a través de los formularios o el chat, contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio, sexual, violento o que infrinja derechos de terceros.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o interferir con su funcionamiento normal.
• Revender los servicios de ConsultIA® como propios sin acuerdo de distribución firmado.

5. Cuentas y credenciales

Cuando el servicio requiera una cuenta, el usuario es responsable de la veracidad de los datos que registre y de la custodia de su contraseña. Toda actividad realizada con sus credenciales se presume hecha por él. Debe notificar de inmediato a ConsultIA® cualquier uso no autorizado.

6. Suspensión y cancelación del acceso

ConsultIA® puede suspender o cancelar el acceso, de forma total o parcial, temporal o definitiva, y sin obligación de indemnizar, cuando se verifique alguno de estos supuestos:

Salvo en casos de riesgo inmediato o mandato de autoridad, ConsultIA® notificará la medida al correo de contacto registrado y dará al usuario la oportunidad de subsanar. En todo caso, el usuario podrá solicitar una copia de sus propios datos.

7. Compras, precios y pagos

Los precios publicados están expresados en dólares estadounidenses (USD) y pueden mostrarse en bolívares según la tasa de referencia vigente. Los precios pueden variar sin aviso previo; el precio aplicable es el confirmado al momento de formalizar la compra.

Los medios de pago aceptados son los informados en el proceso de compra o por el canal de atención. Toda compra genera su comprobante correspondiente. Las licencias de software son productos digitales de activación inmediata: no admiten devolución por arrepentimiento una vez activadas, sin perjuicio del derecho del Cliente a que se corrijan fallas atribuibles al producto.

8. Asistente virtual con inteligencia artificial

El sitio ofrece un asistente conversacional. Sus respuestas son orientativas y automatizadas: no constituyen asesoría legal, contable, tributaria ni médica, ni generan por sí solas obligaciones contractuales para ConsultIA®. Toda contratación se formaliza por los canales oficiales. El usuario no debe introducir en el chat datos sensibles, claves ni información confidencial de terceros.

9. Disponibilidad del servicio

ConsultIA® procura la disponibilidad continua del sitio y de sus plataformas, pero no garantiza operación ininterrumpida. Puede realizar mantenimientos programados, actualizaciones o suspensiones por causas técnicas o de fuerza mayor, procurando avisar con antelación cuando sea posible.

10. Propiedad intelectual del sitio

Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño, código y bases de datos— es propiedad de ConsultIA® o se usa con autorización, y está protegido por la Ley sobre el Derecho de Autor. Se permite la cita con fines informativos indicando la fuente y el enlace; cualquier otro uso requiere autorización escrita.

11. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a servicios de terceros (WhatsApp, redes sociales, pasarelas de pago, proveedores de hosting). ConsultIA® no controla esos servicios ni responde por sus contenidos, disponibilidad o políticas; el uso de ellos se rige por sus propios términos.

12. Limitación de responsabilidad

ConsultIA® no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni por decisiones que el usuario tome con base en la información publicada. Su responsabilidad frente al usuario queda limitada al monto efectivamente pagado por el servicio del que derive el reclamo, en los doce (12) meses anteriores.

13. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio se rige por el Aviso de Privacidad y Protección de Datos, que forma parte integrante de estos términos.

14. Modificaciones

ConsultIA® puede actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página, con su fecha de actualización. El uso posterior de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en particular la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y el Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Maracay, estado Aragua.